Five Guys
Done in: 2018 / Customer: Five Guys / Task: Content Strategie, Community Management & Copywriting [NL] / For: Facebook, Instagram / Using: Hootsuite
Het project
Five Guys is een Amerikaanse fastfoodketen gericht op de verkoop van verse hamburgers, hotdogs en frieten. Alle ingrediënten worden ter plekke met de hand bereid.
Social media strategie
Toen Five Guys naar Nederland kwam in 2017, heb ik samen met een team de Social Media voor de Nederlandse markt opgezet. We ontwierpen doelstellingen voor (nu komen er wat Engelse termen); Growing follower base, Engagement, Community building, Proactive responses to indirect help requests.
Community management
In de rol van Community manager heb ik me beziggehouden met het vinden van de juiste vertaling van Amerikaanse karakteristieken naar de Nederlandse markt, d.m.v. tone-of-voice en aansluitende, doelgerichte content aan de hand van content pillars.
Het werken met contentpijlers heeft een aantal voordelen. Wist jij bijvoorbeeld dat Google voorrang geeft aan “schone” websites? Omdat het óók voor Google soms lastig is te bepalen welk onderwerp content heeft, waardeert Google een website met logische links beter, als het duidelijk is waar de content over gaat. Er staat immers zo veel informatie online!
Hoe duidelijker je contentpijlers, des te hoger Google je plaatst als er op dat onderwerp gezocht wordt.
[BRON: BLOG]
Best practices
Hierbij enkele best practices die we uit Amerika hebben overgenomen en waarom.
Micro influencers
Wat Five Guys heel sterk doet is werken met (micro)influencers. Je bereikt daarmee uiteenlopende doelgroepen, in het bijzonder jongere, moeilijker bereikbare groepen, maar ook versterk je de authenticiteit van je merkboodschap, kun je hogere relevantie beloven bij klanten en je bouwt een basis van vertrouwen op bij het publiek.
Uiteindelijk hebben we daardoor óók in Nederland een ”community feel” weten neer te zetten. A platform that’s FUN, close to our audience and a kind of a ”secret social club” with a member vibe – sorry, sommige dingen klinken nu eenmaal beter in het Engels.
Social media strategie
Volgens mij zijn we hartstikke geslaagd in het uitrollen en implementeren van een succesvolle social media strategie die van deze tijd is, gericht op korte termijn groei. Tot slot hebben we het account met een lange termijn strategie, de juiste FAQ-handles en Community management guidelines met een Hollandse tone-of-voice en een Amerikaanse sfeer, keurig netjes overgedragen.
// WEBSITE
